福托 CAM管理 用户协议

本平台提供两块服务：一是让客户在线上发布数控编程需求（上传图纸资料、填写意向报价）并进入工单池；二是让已通过审核与实名认证的工程师浏览工单池、 承接工单并获取客户联系方式，双方自行联系、自行商定价格与交期。

⚠️ 工程师进工单池有两道并列的门槛，缺一不可：①账号审核通过（平台人工看过注册资料）与②实名认证通过（真实姓名与身份证号核验）。 两道都过了才能看到工单池、才能接单与议价；只有账号审核通过而没做实名， 打开工单池会看到一张说明卡（写清原因、去哪做、要等多久），而不是订单列表。

平台不参与编程作业本身，不对程序的技术正确性作专业担保， 也不对双方的履约结果承担付款或赔付责任。

平台不收取佣金、不代收代付、不保管货款。 客户与工程师之间的价格、付款方式与付款时点由双方自行约定，货款由双方 线下直接结清 —— 平台既不收款，也不向任何一方打款。

平台内显示的金额只作为需求意向价与记录使用，不构成支付、担保或代收代付。 任何一方以平台名义要求付款、或声称"款项已交平台"的，均与平台无关，请勿轻信。

因此，平台不承担退款义务，也不以自有资金先行赔付。 双方之间的款项争议由双方自行解决，平台可协助留痕与调解，但不经手款项。

· 平台是信息中介，不是交易主体。平台提供的是发布需求、对接双方、留存过程记录这三件事； 编程服务这一交易本身发生在客户与工程师之间，合同关系也在他们之间。 平台不担保交付质量，不保证一定有人接单、不保证接单者必然按时交付， 也不对程序的技术正确性作专业担保。

· 付款风险由双方自负。平台不经手、不代收、不垫付，因此无法为任何一笔款项提供保障。先付款还是先交付、分几次付，由双方自行约定； 平台不介入这个约定，也不对约定的履行结果负责。

· 线下沟通与线下付款产生的纠纷，平台不承担赔付责任。通过微信、电话、私下转账等站外方式产生的争议，平台既看不到过程、 也无法核实真伪，只能在你提供材料的前提下协助调解； 需要裁判的，请通过司法途径解决。

· 绕过平台私下交易所产生的后果由当事人自负。双方选择在平台外直接成交、私下转包或交换联系方式后脱离平台的， 平台不再掌握任何过程记录，因而无法提供留痕、协助或调解。

· 平台不对任何一方的间接损失（停工待料、客户索赔、 商誉损失、预期利润等）承担责任。

· 你需要提供真实、准确的注册信息，并对账号下的一切行为负责。

· 客户可自助注册后直接发布需求。工程师同样可自助注册，但必须同时满足两个条件——通过平台审核且完成实名认证（审核通过）—— 之后才能浏览工单池、承接工单与获取客户联系方式。 实名认证由平台人工核验，通常在 1 个工作日内处理完；审核中（尚未通过）与未提交一样不放行， 因为那等于"还没核验就先放人进池子看图纸"。

· 商业保密订单对两边都有门槛：客户发布前须通过实名认证， 工程师须通过实名认证并签署保密承诺，再由平台逐人授予资格。资格可随时取消。 这两道是叠加关系：有保密资格但没实名一样进不了工单池。

· 平台不具备国家秘密载体处理资质。平台所称「商业保密」仅指客户的商业机密（图纸、工艺、客户与项目信息）， 与《中华人民共和国保守国家秘密法》所称国家秘密无关。 你不得上传国家秘密、军工保密项目或任何受国家保密法规管制的资料； 平台发现后将立即删除相关内容，并可能依法向有关机关报告，由此产生的全部责任由上传者承担。

· 平台可对涉嫌违规的账号采取限制功能、暂停或停用措施。 账号被停用后你仍可登录受限页面，看到自己被限制的原因与联系方式； 为处理在办工单所需的记录会继续保留。

· 平台不报价、不定价。需求价格由客户自己填写的意向报价决定；工程师可接单，也可发起议价提出新价格， 议价须经客户明确同意后才成交。同一订单上其他待确认议价自动失效。

· 客户的联系方式不对所有工程师公开：只有接单的那位工程师 才能看到。获取联系方式即视为承接该工单，应当：

• 仅用于完成本次委托任务的沟通，不得转卖、转发或用于其他推广；
• 按页面提示在系统内及时标记「已联系客户」；逾期未标记的，工单将自动 回到工单池（占坑会挤掉真正想干活的人）；
• 确实无法承接时，应使用「退回订单池」，不要占着工单不处理。

· 客户可在工程师交付后勾选具体问题项打回返修； 订单默认含 2 轮免费修改，超出后可协商加价。

· 工程师交付程序后，自客户首次下载交付文件起算 72 小时（3 天）， 到期系统自动把工单标记为已完成；客户也可提前手动确认完成。重复下载不会重新计时。

· 若交付后客户长期未下载，交付满 168 小时后系统视为验收通过， 直接标记为已完成并单独留痕（理由记为"客户逾期未下载"，不会伪造一条下载记录）。

· 「已完成」只表示工单在系统里的状态， 不产生任何资金动作：什么时候付款、付多少、怎么付，由双方线下自行约定。

· 接单后 30 分钟内，工程师可免费退回订单池且 不计违约，客户可撤回订单；超过该窗口，工程师退回会被计入违约记录， 客户需与工程师协商或申请平台介入。

· 需求变更单：改图纸、加需求必须走变更单并经对方确认； 变更单应在 48 小时内应诉，逾期不自动生效（加钱的事不能靠沉默推定）。 私信里口头说定的改动不留痕，事后无法核对。

· 交付期限（逾期规则）：客户填了交期的，以交期 + 24 小时为交付截止时刻； 客户未填交期的，以接单起 168 小时（7 天）为交付截止时刻。超过截止时刻仍未交付， 平台将该订单收回工单池，并记工程师违约 1 次 ——退回率与按期交付率都会下降，而按期交付率是能力等级 （决定工单池排序与同时在手订单上限）的输入。

· 同一张订单被收回满 3 次后， 平台取消该订单，订单不再回流工单池。为避免无谓的违约， 平台会在截止时刻前 24 小时提醒工程师一次；确实无法完成时， 请主动退回工单池，而不是等到系统收回。

· 协商不成时，任一方可申请平台介入。订单进入争议状态后，双方均不得再自行推进或取消。

· 被申请方需在期限内提交说明：工程师 4 天，客户 14 天（工程师 4 天、 客户 14 天）。 逾期未提交视为放弃辩解，平台有权依现有材料直接裁定。

· 平台可裁定责任归属（要求返修 / 补交付）、 或认定客户无正当理由拒绝验收（工单按原方案完成）。 平台不经手款项，因此裁定不涉及任何付款、退款或代为赔付， 也不能代替双方之间的款项处理；平台只协助留痕与调解，不以自有资金垫付。

· 裁定基于双方提交的材料与平台留存的沟通、交付记录，属居间调解性质， 不替代司法程序。

· 请通过订单页的沟通功能交流并传文件。订单页的沟通记录、 交付文件、图纸查看日志是争议时的主要依据；站外沟通（微信、QQ、电话等） 平台无法核实，不作为裁定依据。

· 平台可能对沟通内容中的联系方式做脱敏处理。是否脱敏由站点的当前形态决定（工单池模式下接单后本就公开 客户联系方式，故不脱敏；平台模式下脱敏）， 以页面上的实际显示为准。无论是否脱敏，原文都会留档并作为争议依据。

· 图纸属于客户资料。普通订单支持接单前带水印预览并记录查看人与时间；保密订单接单前不开放图纸。 请勿将图纸用于本次委托之外的目的。

· 文件存证：上传至平台的文件在落盘时会计算 SHA-256 指纹， 并记录平台服务器时间。交付物与图纸的指纹会展示在订单页，下载时也会随响应返回， 你可以自行核对收到的文件是否与平台留档一致。该时间戳为平台服务器时间，并非第三方时间戳机构（TSA）的签名时间， 其证明力限于"该文件在平台上的该时刻为该内容"。

· 你上传与填写的一切内容由你负责真实性： 需求描述、材质与公差、图纸与编程源文件、交付程序与工序卡、 作品集图片、证书与实名材料。 平台只做形式审核（格式、清晰度、是否含客户信息），不核验设备台账、资质真伪、 也不核验你是否已获得客户授权对外展示某个零件。

· 因内容不实、无权处置或侵犯他人权利（著作权、商业秘密等）产生的纠纷与责任， 由发布者自行承担；平台在收到有效通知并核实后，会下架相关内容。

· 服务页（/services）上的第三方条目由其发布者负责。该页面上的公司简介、服务描述、联系方式与图片均由发布者自行提供， 平台仅做形式审核（不违法、不侵权、格式完整），不构成推荐、担保或资质认证； 访客与发布者之间的交易与纠纷由双方自行处理。

· 你应妥善保管账号与密码，不得转借、出租或共享账号； 账号下发生的一切行为视为你本人的行为。

· 通过平台获得的对方联系方式（手机号等）仅限本次委托使用：不得转发、转卖、批量留存， 也不得用于推广、拉群或其他与本次委托无关的用途。 违反者按第十二条的处罚阶梯处理，造成损失的要依法赔偿。

· 平台通过站内通知向你发送与工单、时限、交付验收相关的提醒。 涉及时限的事项（自动确认、争议应诉、变更确认）以订单详情页的倒计时为准，请及时登录查看 —— 没看到通知不构成逾期免责的理由。

· 发现账号被他人使用、密码泄露或对方滥用你的联系方式时， 请立即改密码并联系平台；平台会在核实后限制相关账号。

· 上传国家秘密、军工保密项目或任何受国家保密法规管制的资料； 上传违法或侵犯他人权利的图纸与资料。

· 抄袭、转手他人程序冒充自己交付；虚假交易、刷单、围标。

· 批量注册、使用脚本或自动化手段操作账号。

· 辱骂骚扰、泄露或滥用对方图纸资料、身份或资质造假。

· 违规记录与处罚阶梯：平台会对订单沟通内容做站外联系方式 检测，也接受用户举报。核实后每次记一条违规记录（近 90 天内 累计），并按下列公开阶梯处理：第 1 次警告并记档；第 2 次禁言 72 小时；第 3 次限制接单与发布需求 7 天；第 4 次限制接单与发布需求 14 天；第 5 次限制接单与发布需求 30 天。限制到期自动解除，也可由平台提前解除。

· 同一订单 24 小时内的重复命中只留档、不额外计次， 不会因为连续发了几条消息就翻倍处罚。每次记档都会通知你本人， 你可以在「消息通知」中查看记录并提出异议。

· 累计违规达到清退评估线的账号，平台可予以停用。 停用后你仍可登录受限页面，看到自己被限制的原因与平台联系方式。

平台是人工处理，下面的时限是承诺，按自然日算：

· 账号安全类投诉（密码被盗、账号被他人使用、 怀疑图纸泄露）：24 小时内先做限制性处置（冻结会话 / 暂停账号 / 暂停相关工单），再核实。

· 违规举报（站外交易、抄袭、骚扰、滥用图纸）：3 个自然日内给出是否成立的答复，并同步处置结果。

· 争议介入：被申请方在期限内提交说明后 （工程师 4 天、客户 14 天），平台3 个自然日内出裁定；材料明显不足时，7 个自然日内给出裁定或补材料要求。

· 材料复杂、需要逐条核对交付物或做技术判断时，时限可顺延，但平台会先在订单页或站内通知里告知顺延与预计时间， 不会一声不响地拖下去。

· 举报与投诉请通过下方联系方式提交，并尽量附上订单号 —— 没有订单号的描述，平台往往无从核对。

本协议可能随业务调整更新，更新后会在平台公示。继续使用即视为接受更新后的协议。 当前版本号在页首标明；你同意的版本也记录在「账户与安全」页面里，随时可核对。

需要人工介入（账号安全、争议、举报、信息更正）时，请通过以下方式联系平台。 与具体工单有关的沟通请尽量留在订单页内 —— 那是争议裁定时唯一被采信的证据链， 站外沟通（微信 / 电话）平台无法核验。